Layanan Pengaduan

Selamat Datang di Layanan Pengaduan

Tujuan layanan pengaduan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan dan saran terkait layanan kunjungan dan layanan penghuni Rumah Tahanan Negara Kelas I Labuhan Deli, dapat menyampaikan melalui kotak pengaduan dan saran sebagai bentuk akuntabilitas, transparansi dan profesionalisme petugas rutan.

Keluhan dan Saran Meliputi :

  1. Praktek pungutan dalam layanan kunjungan dan layanan penghuni.

  2. Kualitas layanan yang rendah, tidak transparan, Slip Vonis, PB, CB, CMB dan Asimilasi.

MEKANISME LAYANAN PENGADUAN :

  1. Masyarakat menyampaikan keluhan dan saran melalui kotak pengaduan maupun secara langsung di ruang layanan informasi serta dapat melalui WA pengaduan.
  2. Kotak pengaduan ditempatkan pada beberapa sudut ruangan yang terjangkau oleh masyarakat maupun penghuni rutan.
  3. Kotak pengaduan dibuka pada setiap hari kerja.
  4. Kotak pengaduan dibuka langsung oleh Ka. Rutan dan atau pejabat yang di tunjuk.
  5. Hasil pengaduan dibawa dalam forum sidang TPP setiap bulan.
  6. Dalam sidang TPP akan dicarikan solusi dan tindak lanjut.
  7. Tindak lanjut dari hasil sidang TPP akan dipublikasikan di media sosial rutan.